Termos e Condições de Compra e Venda

Termos e Condições de Compra e Venda – Águia Supply
A Águia Supply, localizada na Rua . Henrique Diniz, 389 - sl 02 - Nova Cachoeirinha, Belo Horizonte - MG, 31250-620, e com loja virtual no endereço www.aguiasupply.com.br, estabelece o presente contrato para regular os termos e condições de compra de produtos e serviços oferecidos em seu site. Ao realizar uma compra, o Cliente concorda com os termos e condições descritos abaixo.

I. Confidencialidade:
A Águia Supply se compromete a manter a confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo Cliente durante o processo de compra. Nosso site utiliza tecnologias de segurança para proteger as transações, sendo auditado regularmente para garantir a proteção contra ações de hackers e outras ameaças.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
O Cliente pode contatar nosso SAC para tirar dúvidas, resolver problemas ou solicitar informações sobre seu pedido. O atendimento pode ser feito via telefone ou formulário no site.

III. Política de Entrega:
Prazo de Entrega: O prazo de entrega é informado no momento da compra, considerando dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h.

Responsabilidade do Cliente: O Cliente deve verificar se as dimensões dos produtos são compatíveis com o local de entrega. Não realizamos montagem ou desmontagem de produtos, nem transporte por escadas, janelas ou içamento.

Tentativas de Entrega: Serão feitas até três tentativas de entrega no endereço fornecido, com intervalo de até 48 horas entre elas. É imprescindível que uma pessoa maior de 18 anos esteja no local para receber a mercadoria e assinar o protocolo. Após três tentativas sem sucesso, o pedido retornará ao Centro de Distribuição.

Alterações no Pedido: Após a finalização da compra, não é possível alterar a forma de pagamento, endereço de entrega ou priorizar a entrega.

Valor do Frete: O custo do frete é calculado com base no endereço de entrega, peso e dimensões dos produtos.

Regras de Entrega: A Águia Supply não autoriza a transportadora a entrar em domicílios, realizar instalação, içamento, abrir embalagens, entregar em endereço diferente do que consta no pedido, ou entregar a menores de idade ou pessoas sem documento de identificação.

Retenção pela SEFAZ: A Águia Supply não se responsabiliza pela retenção de mercadorias pela SEFAZ devido a pendências do Cliente. Nesses casos, o Cliente deve providenciar sua regularização para a liberação dos produtos.

IV. Direito de Arrependimento:
O Cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do produto.

Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios. A solicitação de devolução deve ser feita pelo SAC ou diretamente pelo painel do cliente.

Custos da Devolução: A Águia Supply arcará com os custos de coleta ou postagem do produto devolvido.

Reembolso: Após a chegada do produto ao nosso Centro de Distribuição e a verificação das condições descritas, será feito o reembolso do valor total da compra.

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, com o crédito refletido em uma das próximas faturas, conforme a política da operadora.
Boleto Bancário ou Débito: O reembolso será feito via depósito bancário em até 10 dias úteis na conta corrente do titular do pedido.

V. Alterações nos Termos:
A Águia Supply se reserva o direito de alterar os presentes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Contudo, as alterações não afetarão os pedidos já realizados.